【行业标杆】广州市旅游局动员全市旅游行业单位向满意度冠军景区宝墨园学习

近日，广州市旅游局发报了关于开展向高质量发展旅游景区学习的通知。在市委、市政府的正确领导下，近年来在旅游景区开展 “干净整洁平安有序”的环境综合整治行动中效果显著，出现不少高质量发展的旅游景区，有最近蝉联2018年第二季度、第三季度全省游客满意度桂冠的宝墨园、有持续打造世界级民族旅游品牌的长隆旅游度假区、有在业界以“服务取胜”的“碧水湾现象”、还有以标准化和创新管理的广州塔等。为此，最近宝墨园得到市领导的表扬。

宝墨园蝉联全省满意冠军

高质量旅游景区领跑者—宝墨园

宝墨园一直积极投身于番禺区创建国家全域旅游示范区工作中，与时俱进，丰富景区内涵，完善基础设施，提高服务质量，保持良好的发展态势。在游客群体和旅游行业中均享有优良口碑和良好声誉。宝墨园连续两年荣获“第20届亚洲旅游业金旅奖——最具中华文化特色旅游景区”和“第21届亚洲旅游业金旅奖——首批最具特色魅力旅游目的地”荣誉称号；多次荣获同程旅游网“最受游客欢迎的旅游景区”、“最受游客好评的文化旅游景区”等荣誉称号。宝墨园在携程网、同程网、美团网、驴妈妈网、去哪里网等各大旅游OTA网站中的好评率高达99%。

宝墨园所获部分奖牌

游客纷纷赞赏

各大OTA网站中好评不断

（第二季度夺冠喜报）

（第三季度夺冠喜报）

宝墨园多年来得到社会和广大游客广泛的赞誉，在取得一个个“第一”、“领先”的背后，看看宝墨园究竟是如何做到的？

旅游服务只有起点

游客满意没有终点

1. 增强景观质量提高旅游吸引力

宝墨园景观环境优美、文化底蕴深厚、旅游资源丰富，亭台楼阁错落有致，雕梁画栋美不胜收，艺术精品琳琅满目。惊世之作：巨幅砖雕《吐艳和鸣壁》和巨幅瓷塑壁画《清明上河图》被列为大世界基尼斯之最，为了提升宝墨园的传统文化感染力，2017年打造了张大千书画馆，2018年新建了孔子文化馆。

砖雕（吐艳和鸣壁）

瓷塑壁画（清明上河图）

2.加强硬件建设提高旅游舒适度

宝墨园旅游厕所布局合理，数量充足，以独具特色的外观、优雅舒适的环境、规范化的管理，获得了游客群体的广泛赞赏。宝墨园多功能游客服务中心是根据国家5A级旅游景区的标准建设和管理的，拥有自助售票区、游客休息区、邮政快递区、影视演播区、充电上网区、导游服务区、投诉接待区、残障服务区以及特色纪念品专区等多项功能区域，全天候为游客提供全方位、一体化、智能化的贴心服务。宝墨园配套1680个生态停车位，管理完善、布局合理，容量能充分满足节假日游客接待量需求高峰。

（广州旅游厕所示范点：荷香馆）

（广州旅游厕所示范点：舒心阁）

外国人对宝墨园的厕所赞口不绝

游客服务中心舒适的影视演播区

游客服务中心宽敞的休息区

游客服务中心导游服务部

3.举办特色节庆传承优秀传统文化

宝墨园不断传承和弘扬优秀传统文化，成功打造三大特色旅游文化节庆品牌，其中番禺区岭南水色旅游文化节荣膺“2018中国最负盛名十大节庆”！

时间：每年3月中下旬

时间：每年的国庆黄金周

4. 做好特色配套与时俱进求发展

宝墨园有观景楼、风味馆两间古色古香的自营餐厅，菜式堪称一绝，丰俭由人；园内的文创馆是近年来着力打造的文创产业基地，独具特色的文创商品受到游客的喜爱和好评；智慧旅游在园区内各项现代化旅游项目和设施中成效显著：全园免费WIFI，闸机快捷入园、自助无人售货柜、LED智能显示屏等为游客提供便捷、舒适的旅游体验。